Perguntas frequentes

Como faço para realizar um pedido no site?


Achou o produto que você queria? Clique em “Colocar na sacola”. Feito? Agora entre na página da sua sacola de compras e insira seu CEP para calcular o prazo de entrega. Faça seu login, escolha a forma de pagamento e clique em "Finalizar compra". Quando o pagamento for confirmado, enviaremos um e-mail com a confirmação do seu pedido.




Posso comprar pelo whatsapp?


Prefere comprar pelo whatsapp? Entre em contato conosco no número (11)93240-0220. Descreva ou envie uma foto do produto que você deseja, para que nossa equipe possa te ajudar na pesquisa e passar todas as informações necessárias. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h30 às 18h30 e sábado das 9h às 16h, exceto feriados.
Para finalizar sua compra, tenha em mãos os seguintes dados: – Endereço completo para entrega; – Endereço de e-mail.
Importante: - As compras feitas pelo whatsapp seguem as mesmas condições de prazo de entrega, disponibilidade de produtos, preços e frete das compras online. - Os pagamentos poderão ser realizados com cartão de crédito e boleto via PagSeguro ou transferência bancária.




Como faço para alterar meu endereço de entrega?


Para alterar o endereço de entrega do seu pedido, acesse “Login” no canto superior direito da nossa loja online e clique em “Meus Endereços”. Nessa página, você poderá editar o endereço cadastrado ou adicionar um novo.
Importante: para alterar o endereço de entrega de pedidos já finalizados, entrar em contato pelo e-mail lojalegarage@gmail.com ou whatsapp (11)93240-0220 para garantir a entrega no endereço desejado.




Como é feita a entrega dos produtos?


Todos os produtos vendidos e entregues pela Le Garage são enviados em caixas para garantir a qualidade e evitar avarias. Antes de receber a entrega, verifique se o pacote não está violado. Se notar que o pedido foi violado somente depois de recebê-lo, por favor, entre em contato conosco em até 24 horas. Importante: pedidos enviados para endereços de difícil acesso ou considerados áreas de risco, poderão ser direcionados para retirada na unidade dos Correios mais próxima ao CEP do destinatário. A cobrança do frete continuará valendo independentemente se a entrega for realizada no endereço indicado ou em uma agência dos Correios.




Quais são os tipos de fretes disponíveis?


Ao realizar seu pedido, digite o CEP do endereço de entrega para que as opções de frete disponíveis para a sua região sejam exibidas automaticamente. Você poderá visualizar o valor total antes de finalizar seu pedido. Independente da modalidade de frete, as entregas serão realizadas somente em dias úteis. Disponibilizamos entregas via SEDEX, SEDEX 10, PAC e retirada grátis na loja física.




Como posso acompanhar a entrega do meu pedido?


Para acompanhar a entrega do seu pedido em nosso site, acesse “Entrar” e, sucessivamente, vá em "Meus pedidos" para visualizar o status do envio. Enviaremos também um e-mail com o código de rastreamento da sua encomenda. Importante: Serão feitas até 3 tentativas de entrega. Em caso de ausência do destinatário ou de um responsável pelo recebimento, o produto voltará ao remetente.




Qual é o prazo de entrega do meu pedido?


O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pagamento, sendo que esta análise poderá levar até 1 dia útil. Estas informações estarão disponíveis pra você antes do processo de finalização da sua compra. Veja abaixo os prazos de entrega para cada região: Região Sudeste (SP, RJ, ES e MG) até 7 dias úteis Região Sul (RS,SC e PR) até 10 dias úteis Demais estados até 12 dias úteis




Como faço para solicitar uma troca?


Você pode solicitar trocas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, mas fique atento às seguintes regras: – Você deve enviar todos os itens da solicitação de troca; – O produto deve ser devolvido em sua embalagem original; – O produto não pode conter indícios de uso; – O produto deve conter todas as etiquetas intactas; – O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal. Se as regras não forem cumpridas, a Le Garage reserva-se o direito de não realizar a troca. Importante: - A solicitação de troca pode ser realizada via e-mail lojalegarage@gmail.com ou whatsapp (11)93240-0220.




Quais são as formas de pagamento aceitas no site?


Ao finalizar suas compras, você poderá escolher entre as seguintes formas de pagamento online: cartão de crédito ou boleto bancário via PagSeguro. Se preferir realizar uma transferência, favor finalizar sua compra selecionando a opção "Pagamento em dinheiro" e, sucessivamente, enviar o comprovante de pagamento para o whatsapp (11)93240-0220, para que nossa equipe possa confirmar o seu pedido.




Qual é o prazo de vencimento do boleto bancário?


O prazo de vencimento do boleto bancário é de 3 dias úteis contados a partir da data de emissão. Não efetue o pagamento do boleto após a data de vencimento; se tiver interesse em finalizar a sua compra, inicie um novo pedido. Importante: os itens comprados são reservados somente a partir da data de aprovação do pagamento.




Qual é o prazo para confirmação de pagamento?


A confirmação de pagamento do seu pedido pode levar até 2 dias úteis. Se após 3 dias úteis, você não receber nenhuma confirmação por e-mail, entre em com com a nossa equipe no whatsapp (11)93240-0220 ou e-mail lojalegarage@gmail.com para que possamos verificar a ocorrência.




Como faço para cancelar uma compra?


Se a forma de pagamento escolhida foi boleto bancário e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no dia seguinte ao vencimento do boleto, sem ônus para você. Se efetuou o pagamento com cartão de crédito e a Nota Fiscal não tiver sido emitida, você poderá solicitar o cancelamento entrando em contato com nossa equipe. whatsapp: (11)93240-0220 e-mail: lojalegarage@gmail.com





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